齐鲁云采网上商城超市电商业务须知

网上商城的超市采购适用于小额通用货物类品目采购。超市采购供应商分为厂商、超市代理商、电商三种类型。其中，超市电商是指通过电子商务平台，面向社会从事销售货物或者提供服务等经营活动的供应商。电商入驻网上商城，将自有电子商务平台对接网上商城，电商可以在商城超市上架销售自营产品，也可以参与超市竞价项目。

一、基本要求

1．电商提供服务应具有相应的平台系统、场地设施等条件，且其规格和数量应与其经营服务范围、规模相适应，具体要求如下：

（1）拥有独立的面向社会公开的具备在线交易结算和进销存管理功能的电子商务平台（提供工业和信息化部“ICP/IP地址/域名信息备案管理系统”有效备案的截图），供应商应为电子商务平台的主办单位，或者与该电子商务平台主办单位属于同一法人企业或同一集团的公司（提供关联关系证明和该电子商务平台主办单位的授权书）。

（2）应具备完善的网络安全管理制度规范，采取技术措施和其他必要措施，保障电子商务平台安全、稳定运行，有效应对网络安全事件，防范网络违法犯罪活动，维护网络数据的完整性、保密性和可用性。

（3）具备仓储或周转库。

（4）具有物流配送能力，供货及服务范围覆盖山东全省各地区。

2.电商在网上商城超市品目范围内，提供自有电子商务平台在售的自营商品，并向山东全省各地提供标准统一的供货服务，不得以任何理由，对不同区域实行差别待遇或限制销售。

3.电商应当给予政府采购价格优惠，所有在网上商城上架商品价格均至少比其自营电商平台售价低2%（包括但不限于促销价、团购价、会员价或者其他活动优惠）,且不高于同期市场平均价格。

4.电商应按照网上商城对外统一的接口，将自有电商平台与网上商城系统平台进行对接，实现商品信息、库存信息、价格信息、订单信息、物流信息等数据的实时同步，由此产生的费用，由电商自行解决。网上商城运行管理机构以及网上商城技术支持机构不收取对接费用。供应商不得屏蔽或拒绝网上商城运行管理机构或其委托的技术机构对供应商自有电商平台的商品价格、交易量、评价等信息的抓取。

5.电商在网上商城提供的商品须满足国家强制性标准，符合国家相关产业政策以及行政事业单位通用资产配置标准，保证原厂原装、全新正品，提供原厂质保，执行国家三包政策及有关政府采购政策。在不影响继续销售的前提下，自售出之日起7日内可以无理由退货，15日内可以换货。因质量问题或型号与订单不符退换货的，运输费由供货电商承担。

6.电商如在网上商城提供的商品属于政府采购强制节能品目范围的，应提供符合国家规定的检测机构出具的《节能产品认证证书》。政府采购强制节能品目见《关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》（财库【2019】19号）, 如有调整，以财政部最新通知为准。

7.电商在网上商城提供的商品应保证商品及服务条款等信息描述详细、准确，不得故意隐瞒或提供虚假商品配置参数、价格、库存、产地、质保、售后服务等信息，误导采购单位。如信息发生变更，应及时更新、维护。

8.电商在网上商城提供的商品应当是市场主流在售商品，不针对采购单位提供特供、专供商品，不得提供豪华、奢侈产品。

10.电商参与网上商城超市直购项目，应及时确认采购人的订单，成交后及时供货、诚信履约，无正当理由，不得取消订单或变更、中止、终止合同。

11.电商参与网上商城超市竞价项目，应当独立报价，保证报价信息真实有效，成交后严格按照竞价项目要求按时供货、诚信履约，无正当理由，不得放弃成交或变更、中止、终止合同。

12.电商应至少提供45个日历日的账期服务，账期是指从发票送达采购单位之日起到结款日的时间。

13.电商销售商品应提供免费送货服务，交货期限自电商确认订单之日起一般不超过15个工作日。

14.电商销售的商品应当明确质保期，质保期自采购单位收货验收合格之日起开始计算，质保期及质保内容不得低于国家规定、行业通用标准以及原厂标准。质保期内，应免费提供维修、更换、升级等服务。

15.需要安装调试的商品，电商应当免费提供上门安装、调试服务，安装调试服务的时间由双方协商确定，免费上门安装调试的标准不得低于国家、行业以及原厂标准。

16.电商应具有完备的售后服务体系，开通服务热线电话，配备专业服务团队，负责商品管理、销售咨询、网上报价以及售后服务等工作。服务人员如有调整，应及时在商城维护更新，确保信息准确、通讯畅通。

17.当出现商品或售后服务投诉纠纷时，电商应积极协商，妥善解决。如出现严重质量问题或产品厂商推诿质量、服务责任时，电商须承担最终责任并提供质量和服务保障。

18．网上商城运行管理机构委托第三方机构对电商在网上商城提供的商品进行价格监测，未能监测到有效市场价格或高于市场平均价的商品均不得上架销售。

19.电商上架商品中的计算机类产品配置的操作系统应为满足国家相关要求的DOS、国产LINUX、WINDOWS7PRO、神州网信版WINDOWS10等正版操作系统。

20.电商如上架医用口罩、防护服、隔离衣， 上架产品应取得许可及注册证，或者已按照规定进行备案。

二、角色维护提交资料（*项必须提供）

供应商通过网上商城维护以下资料信息，并在网上商城公开，供采购人查询使用，接受社会监督。

1.合同履行能力

（1）*电子商务平台ICP备案证明（提供工业和信息化部“ICP/IP地址/域名信息备案管理系统”有效备案的截图），供应商应为电子商务平台的主办单位，或者与该电子商务平台主办单位属于同一法人企业或同一集团的公司（提供关联关系证明和该电子商务平台主办单位的授权书）。

（2）服务方案和保障措施：包括但不限于价格优惠、原厂质保、仓储、物流配送、供货期限、售后服务、服务团队、网络安全防范等方面的优惠承诺、实施方案及保障措施

（3）获得认证、专利、荣誉等情况

山东齐鲁云采网上采购商城供应商注册：http://www.ccgp-shandong.gov.cn/sdgp2017/regist/suppliernew.jsp

山东齐鲁云采网上采购商城供应商登陆：http://ggzyjyzx.shandong.gov.cn/wssc/sdszfcg/

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